El prestador proporciona servicios informáticos mediante una plataforma tecnológica llamada "CM CMRE-GA", diseñada para apoyar la administración en general y gestión aduanera de la Micro, pequeña y mediana empresa (en adelante MIPYMES) en lo relativo a la administración, homologación, control y trazabilidad de sus fracciones arancelarias, control de inventarios, monitoreo y logística, gastos operativos, revisión de documentación aduanera, y demás actividades relacionadas con la gestión operaciones de importación y exportación, así como su administración en general.
El cliente accede al software mediante una cuenta asignada por el prestador y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Se proporciona asistencia técnica durante los horarios establecidos por el prestador. Este puede modificar las condiciones de servicio notificando al cliente con mínimo 15 días hábiles de anticipación.
El cliente debe disponer de dispositivos electrónicos con conexión a internet y navegador web para acceder a la plataforma.
El cliente se obliga a proporcionar la información acorde con el Aviso de Privacidad respectivo incluyendo datos de identificación personal o información sensible. El prestador garantiza contar los medios para el resguardo y tratamiento de dichos datos personales.
El prestador notificará al cliente con mínimo cinco días hábiles de anticipación ante operaciones de mantenimiento programado. Durante el mantenimiento el sistema puede deshabilitarse hasta un día hábil como máximo.
El precio se determina de manera mensual en la cantidad de $250.00 pesos (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.), así mismo, se otorgan 10 timbres para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIS) por mes no acumulables. En caso de requerir más folios para el timbrados de CFDIS, se puede adquirir con costo adicional el paquete que se ajuste a sus necesidades.
Todos los montos y planes incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a su vez, son susceptibles a un reajuste anual por inflación.
El pago se realiza mediante transferencia interbancaria. Si el cliente no realiza el pago dentro de los 5 días naturales posteriores al vencimiento del pago, el prestador puede suspender el o los accesos a la plataforma digital, previo aviso por medio del sistema y/o correo electrónico.
El prestador habilita el ingreso al sistema una vez que sea validado el pago de la primera mensualidad del cliente. El prestador proporcionará videos que muestren el funcionamiento de los módulos y podrá proporcionar capacitaciones en línea gratuitas por temas y sujetas a disponibilidad.
El prestador puede suscribir acuerdos con otros sistemas para proveer servicios adicionales, incluyendo servicios de pago como STP, SPEI, PAYPAL, entre otros. El prestador notificará al cliente con mínimo 10 días de anticipación sobre nuevos acuerdos que afecten la funcionalidad o el tratamiento de datos.
Se otorga una licencia no exclusiva, intransferible y limitada, para uso dentro o fuera del territorio nacional (México) durante la relación contractual para usar la herramienta digital conforme a la descripción inicial. La licencia se suspende por falta de pago y se extingue automáticamente bajo las siguientes condiciones:
El cliente es responsable del uso que da a la plataforma y de la veracidad, exactitud y legalidad de la información proporcionada, eximiendo al prestador de daños derivados del uso indebido.
Las devoluciones se realizan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y el contrato suscrito. Se excluyen de la devolución de los importes correspondientes a períodos ya consumidos.
El cliente reconoce que no posee derechos de propiedad intelectual otorgada por efectos de este contrato, y no puede usar dichos derechos sin autorización expresa del prestador. Todo desarrollo generado durante el cumplimiento del contrato es propiedad exclusiva del prestador.
El prestador mantiene estricta confidencialidad y procesa datos exclusivamente para cumplir sus obligaciones contractuales, conforme a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (LFPDPPP). El Aviso de Privacidad está disponible en el enlace correspondiente en cualquier momento.
Los Términos permanecen vigentes mientras el cliente mantenga al corriente sus pagos y conforme a la cláusula sexta de este contrato utilice los servicios que pueden ser modificados por el prestador con aviso previo.
Los trabajadores del prestador están vinculados únicamente con este, sin generar responsabilidad solidaria para el cliente.
La información del sistema es propiedad exclusiva del prestador, y no puede ser cedida o franquiciada sin autorización expresa del mismo.
El cliente es responsable exclusivo del manejo, custodia y administración del software bajo su más estricta responsabilidad, deslindando al proveedor de fallas ocasionadas por el mal manejo de información.
La plataforma puede incluir un servicio de pago electrónico para las mensualidades o domiciliación de estas, para el caso de que el cliente lo considere pertinente. El cliente autoriza al prestador a contratar o subcontratar servicios de pago con empresas de reconocido prestigio.
El prestador está facultado para actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones previo aviso al cliente. El cliente será notificado de dichos cambios por medio de la aplicación y correo electrónico registrado en la plataforma.
Los avisos se harán por escrito por medio de la plataforma y al correo electrónico del cliente señalado al momento del registro.
Ambas partes se someten voluntariamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Querétaro, en el Estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El cliente manifiesta que sus recursos son de procedencia lícita. El prestador implementa política estricta de prevención de actividades con recursos ilícitos y actos de corrupción.
Ninguna parte puede ceder o transmitir los Términos ni los derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin autorización expresa y escrita de la otra parte.
Los Términos no otorgan exclusividad al cliente, por lo que el prestador puede ofrecer y prestar los servicios libremente a terceros.